다른 일반복 사이트과 같이 교환/반품/환불에 대해 당연하게 생각하시는 고객님은 럭셔리천사에서의 구매 자제를 고개숙여 부탁드립니다.
[맞춤컨셉작업입니다. 고객님의 니즈에 맞춰 작업한 상품은 다른 고객님의 니즈와 맞지 않아 판매가 되지 않습니다.]
◆교환 및 반품이 가능한 경우
럭셔리천사의 기성복처럼 대량생산하는 옷이 아닙니다.
럭셔리천사의 옷은 주문을 하시면 제작상품으로 고객님의 사이즈와 고객님의 오더에 의해서 제작된 상품이므로 교환/반품/환불이 안됨을 공지해 드립니다.
제작된 상품을 교환/반품/환불하겠다는 고객님들이 없지만, 간혹 일반복과 동일하게
생각하셔서 교환/반품/환불에 대해 당연하게 말씀하시는 분들이 간혹 있어서 이점 꼭
공지해 드립니다.
럭셔리천사의 상품은 일반복과는 다릅니다.
일반복은 대량생산으로 일반복은 다른분이 반품하면 다른분한테 되돌려 판매하는 방식이지만, 럭셔리천사는 고객님의 오더에 따라 제작 방식입니다.
주문하신 고객님만을 위한 제작 방식과 반품한 옷을 다른 고객님께 되돌아 파는 방식을 취하지 않고 있습니다.
※ 럭셔리천사의 모든 상품은 사이즈: 44,55,66 _모든 사이즈가 주문제작 방식입니다.
주문하시면 일반복과 다르게 특별 제작 되는 상품이므로, 교환/반품/환불이 안됩니다.
주문전 꼼꼼하게 확인하시고, 주문 부탁드립니다. 감사합니다.
옷을 입어보시고 싶으신 분은 매장에 옷을 예약후 방문하셔서 착용한 후에 주문하십시요.
(샘플은 상품에 따라 매장에 배치 유무를 확인하셔야합니다. 제품에 따라 인기상품은 샘플도 빠지는 경우가 있습니다. 배치 유무를 확인하셔야 합니다.)
[ 일반복처럼 재고를 쌓아 놓고 판매하는 상품이 아닙니다.]
부득이한 경우엔 아래 사항을 참고해 주시기 바랍니다.
교환시, 교환 사유와 함께 교환의사를 고객센타를 통해 꼭 밝혀주시기 바랍니다.
상품을 받은 날로 2일 이내에 고객센터나 게시판으로 교환 접수 신청한후 상담을 꼭 받으신후,
가능하오니 꼭 명시하시길 바랍니다.(단, 교환은 1회로 제한됩니다)
고객님께서 주문하신 상품과 다르거나 하자가 있는 상품을 받으신 경우 왕복배송 관련
택배운송료는 럭셔리천사에서 전액 부담합니다.
럭셔리천사에서 환불안내를 받으신 경우에는 현금과 동일한 적립금으로 환불받으시게 됩니다.
1. 우체국택배(1588-1300)로 전화하여 픽업요청
2. 제품 교환요청서 작성후 제품과 함께 동봉
3. 럭셔리천사에 포장하여 보내드린 박스나 포장에 그대로 담아 포장 겉지에 교환 및 반품이라는
문구를 표시하여 반송 (제품 오염시 교환/반품 불가)
◆교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 고객님께서 착용한 사실이 확인된 경우
2. 교환/반품을 위한 고의적인 상품 훼손이 확인된 경우
3. 화이트 또는 아이보리 컬러상품
4. 오염된 상품(냄새, 얼룩)이나, 세탁된 사실이 확인된 경우
5. 단순 변심에 의한 경우
6. 44 또는 77이상 사이즈로 개별 주문 상품인 경우
7. 악세사리 상품인 경우
8. 세일 상품인 경우
모니터의 해상도에 따라 실제색상과 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
사이즈는 측정하는 사람에 따라 오차가 발생 될 수 있습니다.
담당자와의 충분한 상담없이 고객님 임의로 상품을 반송하였을 경우 수취거절 될 수 있으며
이에 따른 모든 운송료는 고객님께서 전액 부담하셔야 합니다.
우체국택배를 이용하지 않고 타택배를 이용하여 반품할시 수취거절됩니다.
